Уважаемые посетители!
Перед направлением обращения в ТОГБУ «Центр поддержки семьи и помощи детям им.А.В.Луначарского», пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
В разделе «Ответы на обращения граждан» Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.
1. Обращение граждан в ТОГБУ «Центр поддержки семьи и помощи детям им.А.В.Луначарского» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в ТОГБУ «Центр поддержки семьи и помощи детям им.А.В.Луначарского» по вопросам, входящим в сферу деятельности организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. Все поступившие сообщения регистрируются в Журнале обращений граждан с присвоением уникального идентификатора.
5. Далее сообщение будет передано на рассмотрение уполномоченному специалисту ТОГБУ «Центр поддержки семьи и помощи детям им.А.В.Луначарского», ответственному за направление, указанное в тематике обращения.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вы можете обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. М.Горького, д. 74
В данном разделе Вы можете подать обращение к администрации Центра двумя способами:
1. используя возможности личного кабинета (если у Вы зарегистрированы на сайте как пользователь, Вы можете отслеживать ход рассмотрения Вашего обращения)
2. через электронную форму, указав любой удобный способ доставки ответа.
Прежде чем отправить сообщение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
-
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
-
Поля, обязательные для заполнения, отмечены знаком *.
-
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, не разглашается.
-
При заполнении бланка обращения необходимо указать адрес, на который Вы хотели бы получить ответ на свой запрос.
-
Обращаем Ваше внимание, что при заполнении бланка обращения необходимо соблюдать корректность, в случае использования нецензурного или оскорбительного выражения Ваше обращение будет оставлено без ответа.
Личный кабинет
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших в ТОГБУ "Центр поддержки семьи и помощи детям им.А.В.Луначарского" от заинтересованных граждан
(по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов,
доступных на официальном сайте Центра)
| Наличие возможности поиска и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения | Перейти |
| Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.д.) | Перейти |
| Наличие информации о результатах рассмотрения обращений (например, автоматическая рассылка информации о рассмотрении обращения на электронный адрес заявителя или иной способ уведомления граждан) | Перейти |
| Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (например, статус обращения, наличие специалистов по взаимодействию с гражданами) | Перейти |
